Stop delle SPEDIZIONI Dal 21 Dicembre 2024 al 1 gennaio 2025
Queste festività Relax e Crochet
Vista la situazione delle consegne e la mancata garanzia di consegna da parte dei corrieri nella settimana di Natale anche Tessiland si prende qualche giorno di pausa!
Le spedizioni saranno sospese dal giorni 21 dicembre 2024 per riprendere il 2 gennaio 2025!
Sarà comunque possibile fare i propri ordini in questa settimana sapendo che gli ordini verranno evasi rigorosamente in ordine cronologico e NON SARA' OPZIONABILE LA MODALITA' SPEEDY. Quindi il giorno 2 gennaio si cominceranno a lavorare gli ordini del 21 dicembre e via via gli altri.
Domande Frequenti:
Leggi con attenzione le domande più frequenti per avere un quadro più chiaro ed evitare fastidiosi fraintendimenti:
Ho da riscattare i punti della fidelity card come fare?
Se si hanno punti accumulati che consentono di sbloccare uno degli step previsti da 30, 60 o 100 euro (scopri di più nella PAGINA OMAGGI TESSILAND), sarà possibile generare il buono ENTRO E NON OLTRE il 31 dicembre 2024. Il BUONO dal giorno in cui viene generato ha validità 30 GIORNI, quindi sarà spendibile anche a gennaio 2025.
Mi mancano pochi punti per l'omaggio, fino a quando è possibile fare l'ordine?
I punti vengono gestiti in maniera automatica dal sistema che aggiunge all'account il punteggio generato dall'ordine SOLO all'atto dell'evasione. Motivo per il quale è FONDAMENTALE avere garanzia che il pacco parta entro il 20 Dicembre per poter generare i punti.
E' quindi importante calcolare bene la probabile data di spedizione
Facciamo un piccolo esempio per facilitare la comprensione: una volta dato per assodato che TESSILAND effettuerà le spedizioni fino al 20 DICEMBRE per questo 2024 è necessario accertarsi di rientrare nelle tempistiche che prevedano la spedizione entro questa data; quindi se faccio un ordine con SPEDIZIONE STANDARD (che prevede un'evasione in 48-72 ore) per generare punti alla Fidelity Card del 2024, allora dovrò fare l'ordine almeno 72 ore prima della scadenza finale; scegliendo una spedizione con scelta corriere oppure la spedizione FACILE almeno 48 ore prima e solo con la spedizione Speedy (entro le ore 12.00) si potrebbe "rischiare" il giorno 19 dicembre;
Consigliamo di evitare di arrivare all'ultimo secondo perché come detto il sistema è automatico e ci dispiacerebbe moltissimo ricevere lamentele per disguidi che abbiamo spiegato a più riprese e che anche qui stiamo argomentando nuovamente.
E se faccio un ordine e non parte nel 2024, i punti che fine fanno?
Se l'ordine parte a gennaio 2025, i punti saranno accreditati sulla Fidelity Card 2025! Vuol dire che se faccio un ordine dal giorno 23 Dicembre 2024 in poi avrò la certezza di ricevere i punti per la raccolta 2025!
Problemi con i corrieri per ordini in corso
Nella settimana di festività potrebbe non essere possibile assistere i clienti, è quindi necessario controllare il tracking che viene fornito all'atto della spedizione oppure cercarlo nel proprio account sul sito. Se non ci sarà possibilità di assistenza (e per questo chiediamo un po' più di pazienza) saremo velocissimi dal giorno 2 gennaio nel risolvere questioni eventualmente irrisolte.
Chi posso contattare dal 21 Dicembre all' 1 Gennaio se ho un problema?
L'assistenza clienti potrebbe non essere disponibile ma sarà sempre possibile inviare una mail a info@tessiland.com che sarà lavorata non appena torneremo operativi.
E quando sarà spedito l'ordine fatto nel periodo di chiusura?
Gli ordini saranno evasi rigorosamente in ordine cronologico a partire dal giorno 2 gennaio. Per questo dobbiamo chiedere pazienza perché come di consueto ci vorrà qualche giorno per smaltire gli ordini di un'intera settimana.
Conclusioni:
Il periodo Natalizio è sempre complicato per i corrieri, e anche quest'anno abbiamo deciso la sospensione delle spedizioni per evitare smarrimenti e ansia per l'acquirente. Un pochino di pazienza per rendere il servizio quanto più efficiente e sicuro possibile è un sacrificio che riteniamo sopportabile e speriamo lo sia anche per le creative che credono in noi.
Ci è gradita anche questa occasione per augurare BUONE FESTE a tutte le creative che hanno riposto in noi e che vorranno continuare a riporre fiducia nel Made in Italy anche per il 2025.
E' stato un anno difficile fatto di tensioni sui mercati e, ancor più grave, di conflitti che hanno reso davvero complicato garantire i nostri servizi e mantenere inalterati i prezzi, ma Tessiland, grazie anche all'enorme crescita di fiducia di un pubblico sempre più fidelizzato ha vinto la sfida del 2024 e pur sapendo che non è finita qui, con VOI siamo certi di riuscire anche per l'anno che verrà!
Grazie per la fiducia!
Team Tessiland
