Expéditions express... chez vous en quelques heures !

Avec Tessiland, vous pouvez choisir !!!

Expéditions à l'étranger

Tessiland a une offre immanquable pour les pays suivants : Autriche, France continentale, Allemagne, Monaco, Slovénie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne continentale, Suède, Angleterre, Portugal.

Avec une commande entre 19 € et 59 €, les frais de port seront de 7,00 €.

Avec une commande supérieure à 59 €, les frais de port seront GRATUITS !

Les délais de livraison pour les pays européens sont : 24/48 h ouvrables pour le traitement de la commande + de 2 à 5 jours ouvrables pour l'expédition.

Pour les pays étrangers non inclus dans l'offre, il est possible de vérifier le total des frais de livraison directement dans le panier avant de finaliser la commande.

Pour les pays hors Europe, les temps de traitement restent les mêmes, mais les délais d'expédition varient d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service d'assistance en ligne. Les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.

Comment suivre l'expédition

Chaque commande envoyée par Tessiland est suivie d'une notification par mail contenant le lien pour suivre la traçabilité (Tracking). Si vous avez choisi de créer un compte, vous pourrez également voir l'"Historique et détails de mes commandes" et cliquer sur le bouton "Détails" directement depuis votre compte sur le portail Tessiland.

Autres informations importantes

Toutes les expéditions sont effectuées par courrier express sur le territoire international.

Expéditions en Italie

Vous pourrez choisir d'avoir une expédition GRATUITE avec seulement 19 euros de commande ou de choisir parmi les nombreux services supplémentaires conçus pour répondre à vos besoins !

OPTIONS D'EXPÉDITION ET TRAÇABILITÉ

•EXPÉDITION FACILE :

Vous en avez marre d'attendre le livreur à la fenêtre ? Choisissez le magasin le plus proche de chez vous (tabac, librairies, kiosques à journaux, bureaux de poste et commerces). Une fois votre adresse saisie, le système vous suggérera les solutions les plus proches de chez vous. Vous recevrez un SMS lorsque le colis sera arrivé et vous aurez 10 jours pour le récupérer !

Aucun coût supplémentaire pour ce service donc expédition gratuite pour une commande d'un montant égal ou supérieur à 19,00 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 19,00 €, des frais de port de 4,90 € seront appliqués.

Le délai de préparation et de gestion de la commande avec le Parcel Shop varie généralement entre 24 et 48 heures (suivant la finalisation de la commande). Les délais de préparation doivent ensuite être ajoutés aux délais de transit qui peuvent varier en fonction de la zone de destination (généralement 24-48 heures sur la péninsule, 72 heures pour les îles majeures et 96 pour les îles mineures). Merci de ne pas prendre en compte les jours fériés et pré-fériés et dans le cas d'une commande passée après 12h00, merci de commencer à compter les délais de traitement à partir du jour ouvrable suivant.

Si, par exemple, vous finalisez la commande le vendredi à 13h00, le décompte des 24-48 heures de préparation doit commencer à partir du jour ouvrable suivant.

Le service EXPÉDITION FACILE (BRT PARCEL SHOP) est réservé aux résidents sur le territoire italien et est activable uniquement avec un paiement anticipé (il n'est pas possible de choisir l'option EXPÉDITION FACILE avec le paiement en espèces à la livraison).

Découvrez plus sur le service EXPÉDITION FACILE en regardant cette courte vidéo.

•Envoi Standard avec Courrier Express :

Profitez de la livraison gratuite avec une commande d'un montant égal ou supérieur à 19,00 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 19,00 €, seront appliqués des frais de port de 4,90 €.

Le temps de préparation et de gestion de la commande avec l'option Standard varie généralement entre 48 et 72 heures (après finalisation de la commande). Les temps de préparation doivent être ajoutés aux temps de transit, qui peuvent varier en fonction de la zone de destination (normalement 24-48 heures sur la péninsule, 72 heures pour les grandes îles et 96 heures pour les petites îles). Veuillez ne pas prendre en compte les jours fériés et les veilles de jours fériés, et si une commande est finalisée après 12h00, veuillez commencer à compter le temps de travail à partir du jour ouvrable suivant.

Par exemple, si vous finalisez la commande le vendredi à 13h00, le comptage des 48-72 heures de préparation doit commencer à partir du jour ouvrable suivant.

Le choix du coursier express pour ce mode est géré directement par le système en fonction du poids/volume du colis.

Pendant certaines périodes de l'année, lors d'offres spéciales ou de périodes de forte demande, le temps de préparation avec l'option standard et donc gratuite pourrait être plus long. En cas d'urgence, nous vous conseillons de vous renseigner au préalable auprès de notre service d'assistance ou d'opter pour l'option Speedy.

•Envoi avec Courrier Express Speedy

Pour un petit supplément de 3,90 €, les commandes avec l'option "Speedy" auront la priorité sur toutes les commandes en cours et, si le paiement est effectué avant 12h00 le jour même, elles seront traitées le même jour. Les délais de livraison avec cette option sont donc beaucoup plus courts grâce au traitement immédiat. Les temps de transit restent normalement de 24 à 48 heures sur la péninsule, 72 heures pour les grandes îles et 96 heures pour les petites îles. L'option SPEEDY permet une préparation et une expédition de la commande plus rapides, mais les temps de transit des transporteurs dépendent toujours de la zone de destination.

NB. Les commandes Speedy reçues le vendredi après 12h00 seront traitées le lundi, car les transporteurs ne font pas de ramassage le samedi et le dimanche.

Cette option garantit le traitement immédiat de la commande, mais les délais de livraison dépendent toujours de la zone de destination et de l'efficacité des transporteurs dans celle-ci.

•Choix du Courrier

Nous offrons un nouveau service innovant ! Vous pouvez maintenant choisir le transporteur qui travaille le mieux dans votre région. Moyennant un petit coût (2,50 €) pour la gestion personnalisée de votre commande, vous pouvez choisir parmi les transporteurs express que vous préférez dans la liste. Cette option n'a pas de priorité sur les autres commandes, mais permet le choix du transporteur préféré.

Autres informations importantes

Tous les envois sont effectués par courrier express sur le territoire italien et à l'étranger. En cas de paiement anticipé par virement bancaire, la marchandise commandée sera expédiée le jour ouvrable suivant celui de la réception du paiement. En cas de paiement anticipé par Paypal ou carte de crédit, et pour le service de contre-remboursement, la marchandise commandée sera traitée en fonction du service de livraison choisi.

Spécificités de l'expédition :

• Pour les commandes inférieures à 19,00 €, des frais d'expédition de 4,90 € seront appliqués (service Standard)
• Nous recommandons de vérifier le colis au moment de la livraison : nombre de colis, intégrité de l'emballage, absence de manipulation du matériel d'emballage.

Notre service d'assistance est joignable au numéro vert gratuit 800 199 654 (à partir d'un fixe) et 0825-472307 (à partir d'un mobile) et est actif de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi et le samedi matin de 8h00 à 12h30.

Attention

En cas de refus de commandes avec paiement à la livraison ou de non-coopération pour débloquer d'éventuels stocks chez les transporteurs pour une tentative de livraison infructueuse, et donc avec un retour du colis à notre siège, le client, en cas de commande future, ne pourra plus demander la formule de paiement à la livraison.