¡Envíos exprés... a tu casa en pocas horas!

¡Con Tessiland puedes elegir!

Envíos al Extranjero

Tessiland tiene una oferta imperdible para los siguientes países: Austria, Francia continental, Alemania, Mónaco, Eslovenia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, España continental, Suecia, Inglaterra, Portugal.

Con un pedido entre € 19 y € 59, los gastos de envío serán de € 7,00.

Con un pedido superior a € 59, ¡los gastos de envío serán GRATIS!

Los tiempos de entrega para los países europeos son de: 24/48 h laborables para procesar el pedido + de 2 a 5 días laborables para el envío.

Para los países extranjeros no incluidos en la oferta, es posible verificar el total de los gastos de envío directamente en el carrito antes de finalizar el pedido.

Para países fuera de Europa, los tiempos de procesamiento permanecen iguales, pero los tiempos de envío varían de un país a otro. Para obtener más información, por favor, contacta a nuestro servicio de asistencia en línea. Cualquier costo de arancel aduaneros es responsabilidad del destinatario.

Cómo rastrear el envío

Cada pedido que sale de Tessiland es seguido por una notificación por correo electrónico que contiene el enlace para rastrear el pedido (Tracking). Si eliges crear una cuenta, también podrás ver el "Historial de pedidos" y haciendo clic en el botón "Detalles" directamente desde tu cuenta en el portal Tessiland.

Otra información importante

Todos los envíos se realizan a través de mensajería exprés en el territorio internacional.

Envíos a Italia

Podrás elegir si quieres un envío GRATIS con solo € 19 de pedido o si prefieres elegir entre los muchos servicios adicionales diseñados para satisfacer tus necesidades.

OPCIONES DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO

• ENVÍO FÁCIL:

¿Cansado de esperar al mensajero en la ventana? Elige la tienda más cercana a tu casa (tabaquerías, librerías, kioscos, oficinas de correos y tiendas). Una vez que introduzcas tu dirección, el sistema sugerirá las soluciones más cercanas a tu casa. ¡Recibirás un SMS cuando llegue el paquete y tendrás hasta 10 días para recogerlo!

No hay ningún costo adicional por este servicio, por lo que el envío es gratuito con un pedido de € 19,00 o más. Para pedidos de importe inferior a € 19,00, se aplicará una tarifa de envío de € 4,90.

Los tiempos de preparación y gestión del pedido con el PUNTO DE PARADA varían entre 24 y 48 horas (después de la finalización del pedido). A los tiempos de preparación se deben agregar los tiempos de tránsito que pueden variar dependiendo del área de destino (normalmente 24-48 horas en la península y 72 horas para las islas principales y 96 para las islas menores). Te pedimos que no tengas en cuenta los días festivos y vísperas de festivos y, en el caso de un pedido completado después de las 12:00, que empieces a contar los tiempos de trabajo desde el día laborable siguiente.

Por ejemplo, si completas el pedido el viernes a las 13:00, el conteo de las 24-48 horas para la preparación comenzará desde el siguiente día laborable.

El servicio ENVÍO FÁCIL (BRT PUNTO DE PARADA) está reservado para residentes en Italia y solo puede activarse con pago anticipado (no es posible elegir la opción ENVÍO FÁCIL con pago en efectivo a la entrega).

Descubre más sobre el servicio ENVÍO FÁCIL viendo este breve video.

•Envío estándar con correo urgente:

Aprovecha el envío gratuito con un pedido de un importe igual o superior a € 19,00. A los pedidos de importe inferior a €19,00 se les aplicará un costo de envío de € 4,90.

El tiempo de preparación y gestión del pedido con la opción Estándar varía en promedio entre 48 y 72 horas (después de completar el pedido). A estos tiempos de preparación, se debe agregar el tiempo de tránsito que puede variar dependiendo del área de destino (generalmente 24-48 horas en la península, mientras que 72 horas para las islas principales y 96 para las islas menores). Te pedimos que no consideres días festivos y vísperas de festivos y en el caso de un pedido completado después de las 12.00, que comiences a contar los tiempos de procesamiento desde el siguiente día laborable.

Por ejemplo, si completas el pedido el viernes a las 13.00, el conteo de las 48-72 horas para la preparación debe comenzar desde el siguiente día laborable.

La elección del correo urgente para esta modalidad es gestionada directamente por el sistema en relación al peso/volumen del paquete.

Durante ciertos períodos del año, durante ofertas especiales o períodos de alta demanda, los tiempos de preparación con la opción estándar y, por lo tanto, gratuita, podrían ser más largos. Se recomienda, en caso de urgencia, obtener información previa de nuestro servicio de Atención al Cliente o optar por la opción Speedy.

•Envío Express Speedy

Con un pequeño costo de €3,90, los pedidos con la opción "Speedy" tendrán prioridad sobre todos los pedidos en curso y, si están pagados antes de las 12.00 del día, se procesarán el mismo día. El tiempo de entrega con esta opción es por lo tanto mucho más corto gracias al procesamiento inmediato. El tiempo de tránsito permanece sin cambios, generalmente 24-48 horas en la península, mientras que 72 horas para las islas principales y 96 para las islas menores. El envío SPEEDY permite una preparación y procesamiento de pedidos más rápidos, los tiempos de tránsito de los mensajeros siempre dependen del área de destino.

N.b. Los pedidos Speedy recibidos el viernes después de las 12.00 serán procesados el lunes, ya que los mensajeros no realizan recogidas los sábados y domingos.

Esta opción garantiza la inmediata procesamiento del pedido, pero los tiempos de entrega aún dependen del área de destino y la eficiencia de los mensajeros en la misma.

•Elección del Transportista

¡Ofrecemos un nuevo e innovador servicio! Ahora puedes elegir el mensajero que trabaja mejor en tu área. Con un pequeño costo (€ 2,50) para la gestión personalizada de tu pedido, puedes elegir entre los mensajeros exprés que prefieras de la lista. Esta opción no tiene privilegios de prioridad sobre otros pedidos, pero permite la elección del mensajero preferido.

Otra Información Importante

Todos los envíos se realizan a través de mensajería exprés tanto en el territorio italiano como internacional. En caso de pago anticipado por transferencia bancaria, la mercancía ordenada se enviará dentro del día laborable siguiente al del recibido pago, acreditación. En el caso de pago anticipado por Paypal o tarjeta de crédito, y para el servicio de reembolso, la mercancía ordenada se procesará en función del servicio de envío elegido.

Especificaciones de envío:

• Para pedidos inferiores a € 19,00 se aplicará un costo de envío de € 4,90 (servicio Estándar)
• Se recomienda verificar el paquete al momento de la entrega: número de paquetes, integridad del embalaje, sin manipulación de los materiales de cierre.

Nuestro servicio de asistencia se puede contactar al número gratuito 800 199 654 (desde línea fija) y 0825-472307 (desde móvil) y está activo de 8:00 a 18:00 de lunes a viernes y los sábados por la mañana de 8.00 a 12.30.

Atención

En el caso de rechazo de pedidos con pago a la entrega o de falta de cooperación para desbloquear posibles existencias en los mensajeros por intentos de entrega fallidos, y por lo tanto con el consiguiente retorno del paquete a nuestras oficinas, el cliente, en caso de un futuro pedido deseado, no podrá solicitar nuevamente la opción de pago contra reembolso.