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Resi e sostituzioni

Utilità

LA GARANZIA "SODDISFATTI AL 100%"


Nella continua ricerca di soddisfare il cliente al 100%, Tessiland  oltre ad offrire un'assistenza via web e telefonica all'occorrenza, cerca -e fino ad oggi è sempre riuscita- di soddisfare la clientela al 100%.

E' per questo motivo che caso per caso, i nostri esperti e tecnici sono a disposizione per risolvere le problematiche relative alla lavorazione dei nostri prodotti e, in caso di errato acquisto garantisce la massima disponibilità contattando il Numero Verde Gratuito 800 199 654 oppure il mobile 345/7061476 dal lunedì al venerdì orari ufficio e sabato mattina. In alternativa potrà esporre la problematica inviando una mail all'indirizzo info@tessiland.com.


-IL RESO

Nel caso in cui il prodotto consegnato non fosse conforme alle aspettative del cliente, fosse danneggiato o in qualsiasi modo -anche per errore del cliente- non di pieno gradimento, Tessiland ha formulato un servizio di reso direttamente con presa a casa dell'utente (il corriere verrà col nuovo prodotto e contestualmente ritirerà il prodotto non conforme).

Contattando il nostro personale si troverà tutta la disponibilità a trattare la problematica e sarà fornita immediatamente una soluzione che soddisfi appieno il cliente.

Il primo reso è totalmente a carico della Tessiland anche nelle spese di trasporto, dal secondo reso in poi, se il reso sarà abbinato ad un ordine di almeno €19,  il cliente concorrerà alla sola spesa di rientro del prodotto in restituzione (€8,00).

Per restituire sarà necessario e sufficiente imballare il prodotto da rendere ed apporre sull'imballaggio il seguente indirizzo: Onirica s.r.l.-Via Fontana del Bosco 35/a-83030-Melito Irpino-Avellino.


-GARANZIA A VITA

I prodotti Tessiland non hanno nessuna scadenza di garanzia. Se si adoperasse un filato dopo 6 mesi dall'acquisto, e ci si accorgesse non essere di proprio gradimento, per Tessiland è come se fosse acquistato ieri!


Tutte e altre regole relative ai resi saranno visibili nell'apposita sezione a Piè Pagina del sito ed in ogni caso faranno riferimento alla normativa che disciplina le vendite di prodotti via Internet (D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).



Garanzia di soddisfazione al 100%
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