Resi e sostituzioni - TESSILAND

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Resi e sostituzioni

UTILITA'

LA GARANZIA "SODDISFATTI AL 100%"


Nella continua ricerca di soddisfare il cliente al 100%, Tessiland® oltre ad offrire un'assistenza via web e telefonica all'occorrenza, cerca -e fino ad oggi è sempre riuscita- di soddisfare la clientela al 100%.

E' per questo motivo che caso per caso, i nostri esperti e tecnici sono a disposizione per risolvere le problematiche relative alla lavorazione dei nostri prodotti e, in caso di errato acquisto garantisce la massima disponibilità contattando il Numero Verde Gratuito 800 199 654 oppure il 0825/472307 dal lunedì al venerdì orari ufficio e sabato mattina. In alternativa potrà esporre la problematica inviando una mail all'indirizzo info@tessiland.com.


-IL RESO


RESO: PREMESSA:
Se trattasi di primo reso il servizio è totalmente gratuito sia per l'invio del nuovo prodotto che per il rientro del reso.
In questo caso il ritiro sarà organizzato da noi ed effettuato contestualmente alla consegna del prodotto da Lei scelto in sostituzione.

RESO: COME PROCEDERE:
Compilerà un ordine con gli oggetti che desidera in sostituzione fino al raggiungimento dell’importo della merce che rende (centesimi più, centesimi meno).
Nelle note (che si trovano nella pagina dove inserisce i dati  personali) scriverà “Reso  art______n.ord_______€_____”.
Fatta questa operazione procederà fino al tasto  "Acquista" dopo aver cliccato il quale  potrà uscire dalla schermata senza pagare.

RESO: SE VOLESSE AGGIUNGERE PRODOTTO OLTRE L'IMPORTO DELLA MRCE RESA:
Se volesse approfittare dell’occasione per aggiungere merce, dovrà fare un altro ordine.
Se in questo ordine non raggiunge i 19 euro sceglierà -nella sezione per la scelta della spedizione- “Ritiro in azienda” per evitare di generare costi di spedizione e poi selezionerà il pagamento che preferisce e pagherà comodamente.

RESO:NEL CASO NON FOSSE IL PRIMO RESO:
Nel caso in cui avesse già approfittato del servizio di reso gratuito, Tessiland garantisce la gratuità per la spedizione di invio,ma la restituzione del prodotto è a carico del cliente che potrà avvalersi del nostro servizio espresso contestuale alla consegna (Spesa di € 8,00) oppure inviarci il prodotto con altro corriere a sua scelta.
Nel primo caso riceverà un invito al pagamento della spesa perfezionato il quale partirà la procedura di reso, nel secondo caso l'invio del prodotto dalla nostra sede potrà avvenire dopo la ricezione del prodottoche il cliente intende rendere.


Per restituire sarà necessario e sufficiente imballare il prodotto da rendere (non è importante l'involucro, necessario è che sia adatto a garantire il rientro del prodotto intatto) ed apporre sull'imballaggio il seguente indirizzo: Onirica s.r.l.-Via Fontana del Bosco 35/a-83030-Melito Irpino-Avellino.


-GARANZIA A VITA

I Filati Tessiland® non hanno nessuna scadenza di garanzia. Se si adoperasse un filato dopo 6 mesi dall'acquisto, e ci si accorgesse non essere di proprio gradimento, per Tessiland® è come se fosse acquistato ieri!


Tutte e altre regole relative ai resi saranno visibili nell'apposita sezione a Piè Pagina del sito ed in ogni caso faranno riferimento alla normativa che disciplina le vendite di prodotti via Internet (D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).



Garanzia di soddisfazione al 100%
Garanzia di Qualità
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