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Faq-Domande Frequenti

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• Come si procede con l'ordine?
E' sufficiente entrare nella finestra che le interessa nella Pagina Principale (Home Page)
Selezionare il prodotto cliccando sul "+" verde alla destra dell'immagine del prodotto(può cambiare anche la quantità se volesse quantità maggiori di prodotto).
Proseguire con altri acquisti oppure pagare.
Scegliere il metodo di pagamento che può essere: Carta-PayPal-Bonifico o Contrassegno cioè alla consegna.(per il pagamento alla consegna considerare € 5 di spese accessorie).
Inserire i suoi dati.........e attendere il suo ordine!
Se cliccando su questo link potrà vedere una brevissima ed utile video guida:
-TESSILAND COME FARE Un ORDINE DA PC:

-TESSILAND COME FARE UN ORDINE DA SMARTPHONE:

•Posso fare anche l'ordine per telefono?
Certo! E' sufficiente verificare sul sito la disponibilità dell'orggetto desiderato, segnarsene la descrizione o se presente il codice (scritta in neretto in capo alla foto) e chiamare il numero verde gratuito 800 199 654 (da fisso) oppure 0825-472307 (da mobile).Non sono consentitiordini in chat se non per agevolare le clienti con specifiche disabilità.

•Che pagamenti sono accettati?

•Ho fatto un ordine ma ho dimenticato un prodotto posso aggiungerlo?

•Ho bisogno d'assistenza. Posso chiamare? E quali sono gli orari?

•Le spese di spedizione a quanto ammontano? E ci sono servizio di celerità? Posso ricevere su appuntamento?E' possibile il FermoPosta?

•In quanto tempo mi arriva il prodotto?

•Mi è arrivato il mio ordine ma ho sbagliato! Posso rendere il prodotto?

•Non riesco a vedere le immagini dei prodotti sul mio dispositivo!
Il problema è legato a Google Chrome e Safari su alcuni dispositivi che dal gennaio 2018 vanno aggiornati.
Purtroppo non possiamo risolvere un problema legato ai dispositivi delle utenti, ma possiamo indicare
la soluzione più immediata che è accedere al sito tramite Mozilla Firefox (che è un browser scaricabile gratuitamente).
Le segnaliamo che senza l'aggiornamento dei sistemi operativi e quindi della versione potrà riscontrare diverse difficoltà (non solo su tessiland.com).
Speriamo di essere stati d’aiuto e le lasciamo il nostro recapito se avesse ancora bisogno di noi!
Assistenza Tessiland 0825 472307

•Come posso seguire la spedizione?
Non appena L'ordine sarà preso in carico dal corriere affidatario,  sarà inviata regolare ricevuta nella  casella di posta elettronica fornita all'atto dell'ordine.
Sarà in essa contenuta il sistema di tracciabilità per monitorare la spedizione, ed in ogni caso il servizio clienti Tessiland è a disposizione nel caso si necessiti di supporto.
Preghiamo di controllare anche la posta Spam ed Indesiderata della propria casella di posta elettronica.

•Non sono pratica a fare pagamenti on line. C'è una video guida?


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